Términos y Condiciones de Uso

Introducción

Gracias por visitar Rendly. Los presentes términos y condiciones generales de uso (en adelante las "Condiciones Generales") regulan el acceso y el uso de la aplicación web y móvil Rendly (en adelante "la Plataforma" o "el Aplicativo"), operada por LAVADORAS J & R S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.720.099-6, domiciliada en la ciudad de Tuluá, Valle del Cauca, Colombia (en adelante "RENDLY" o "la Empresa").

Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario confirma que ha leído y está de acuerdo con su contenido, quedando vinculado a las mismas. El acceso a funcionalidades básicas de la Plataforma para conocerla puede ser gratuito (periodo de prueba), pero el uso continuado de la Plataforma por parte de un negocio requiere una suscripción paga, salvo que se indique lo contrario.

RENDLY, con las limitaciones establecidas en la legislación aplicable, se reserva el derecho de variar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la forma y condiciones de acceso a la Plataforma, así como las presentes Condiciones Generales. En caso de que se lleve a cabo alguna modificación sustancial, se informará al Usuario a través de correo electrónico o de un aviso dentro de la Plataforma.

El Usuario accederá y utilizará la Plataforma conforme a las presentes Condiciones Generales, a la ley, a la ética, buena fe y/o a las buenas costumbres, absteniéndose de realizar cualquier acto que suponga un perjuicio a la propia Plataforma, a RENDLY, a otros Usuarios y/o a cualquier tercero. En caso de incumplimiento, RENDLY se reserva el derecho de prohibir o denegar al Usuario el acceso a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, sin perjuicio de otras acciones a que pudiera haber lugar.

Instrucciones de los T&C

Por favor dedique algún tiempo para leer y comprender estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante los "TÉRMINOS Y CONDICIONES") antes de usar esta Plataforma. El acceso y uso del Aplicativo indica que el Usuario acepta y se obliga libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. También implica la aceptación de aquellos que se actualicen, modifiquen o publiquen posteriormente.

La POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS de la Plataforma hace parte integral de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Por lo tanto, siempre que se haga referencia a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, se estará haciendo también referencia a dicha Política.

Qué es Rendly

Rendly es una plataforma de agendamiento y gestión dirigida a negocios de servicios que atienden por citas (barberías, peluquerías, salones de belleza, spas, salones de uñas y negocios similares), que permite a dichos negocios, entre otras funcionalidades: gestionar su agenda de citas, administrar empleados y clientes, registrar pagos y control de caja, generar cierres contables con análisis de rentabilidad, calcular nómina y comisiones, personalizar su marca dentro de la aplicación, gestionar un programa de referidos y ofrecer a sus propios clientes finales un enlace público para agendar citas de forma autónoma.

Desarrollo asistido por Inteligencia Artificial

El Usuario reconoce y acepta que una parte significativa del desarrollo, mantenimiento y actualización de la Plataforma se realiza con apoyo de herramientas de inteligencia artificial, bajo la supervisión de RENDLY. Si bien RENDLY procura verificar razonablemente el funcionamiento de las funcionalidades antes de ponerlas a disposición de los Usuarios, esta forma de desarrollo no elimina la posibilidad de que existan errores, comportamientos inesperados o limitaciones. Esta circunstancia se informa para efectos de transparencia y no exime a RENDLY de sus obligaciones frente al Usuario, las cuales se rigen por lo dispuesto en la sección "Disponibilidad y responsabilidad" de este documento.

Tipos de usuario

La Plataforma reconoce distintos tipos de usuario, cada uno con su propio alcance de acceso:

• Empresa: el negocio que se registra en Rendly, contrata un plan de suscripción y administra su operación dentro de la Plataforma.
• Empleado: la persona vinculada por una Empresa dentro de la Plataforma para atender citas y, según el plan contratado, gestionar parte de la operación diaria.
• Cliente: la persona natural que agenda citas con una Empresa registrada en Rendly, ya sea a través del enlace público de dicha Empresa o de la aplicación de clientes de Rendly.

Cada Empresa es responsable de la veracidad de la información que registra sobre sí misma, sus Empleados y sus Clientes, así como de contar con las autorizaciones necesarias para el Tratamiento de los datos de estos últimos, de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos.

Registro y cuentas

El Usuario reconoce que el ingreso de su información personal y demás datos que registre en la Plataforma se realiza de manera voluntaria. Quienes acceden a la Plataforma en Colombia o desde fuera del territorio nacional lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales aplicables, y declaran ser mayores de edad o contar con la capacidad legal suficiente para aceptar estas Condiciones Generales.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de restringir el acceso a los dispositivos en los que use el Aplicativo, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Deberá informar a RENDLY de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El registro y acceso a la Plataforma puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña, o a través de un proveedor de autenticación externo como Google. En este último caso, RENDLY recibirá de dicho proveedor la información básica de perfil que el Usuario haya autorizado (nombre y correo electrónico), conforme a lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos.

Planes y suscripciones

El acceso completo a la Plataforma por parte de una Empresa está sujeto a una suscripción paga, salvo durante el periodo de prueba gratuita vigente en cada momento (actualmente 30 días, sin necesidad de registrar un medio de pago). Rendly ofrece distintos planes de suscripción (actualmente Básico, Esencial y Profesional), cada uno con sus propias funcionalidades y límites (por ejemplo, número máximo de empleados, personalización de marca, gestión de nómina, programa de referidos o módulo de promociones), los cuales se encuentran descritos en la sección de precios de rendly.com.co y pueden variar según lo indicado en la sección "Derecho al cambio de precios" más adelante.

La Empresa podrá cambiar de plan en cualquier momento desde la Plataforma, ya sea pagando la diferencia correspondiente de forma inmediata, pagando el nuevo plan completo, o programando el cambio para el siguiente ciclo de facturación, según las opciones disponibles en la aplicación.

La Empresa podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin permanencia mínima. La cancelación conserva el acceso a la Plataforma hasta el vencimiento del ciclo ya pagado, tras lo cual la cuenta pasará a un estado restringido conforme a lo indicado en la sección "Terminación" de este documento.

Pagos

Los pagos de la suscripción se procesan a través de la pasarela de pagos ePayco, aceptando los medios de pago habilitados por dicha pasarela (tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y otros medios locales, según disponibilidad). RENDLY no almacena los datos completos de los medios de pago utilizados: dicha información es gestionada directamente por ePayco conforme a sus propias políticas de seguridad.

El Usuario garantiza que tiene el derecho legal para usar el/los instrumento(s) de pago que emplee para realizar las compras de los servicios de RENDLY.

Los precios de los planes incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana vigente al momento de la compra. En caso de cambios en las tasas o cargos aplicables, se aplicará la tasa vigente al momento de cada cobro.

Cualquier reembolso, cuando proceda, se tramitará a través de ePayco o del medio de pago original, conforme a las políticas de dicha pasarela y a lo que en cada caso acuerden las partes.

Derecho al cambio de precios

Los precios de los planes de RENDLY están sujetos a cambios en cualquier momento hacia el futuro, sin que ello afecte los pagos ya realizados. RENDLY notificará a las Empresas suscritas con antelación razonable ante cualquier cambio sustancial en el precio de su plan, de forma que puedan decidir si continúan o no con la suscripción antes de que dicho cambio les sea aplicado.

Programa de Referidos y Recompensas

RENDLY podrá ofrecer, a su entera discreción, un Programa de Referidos y Recompensas mediante el cual Clientes y/o Empresas pueden recibir bonificaciones en dinero por invitar a nuevos negocios o nuevos clientes a la Plataforma, conforme a las etapas, reglas y montos vigentes en cada momento dentro de la aplicación.

Las bonificaciones se acumulan en un saldo dentro de la Plataforma y pueden solicitarse en retiro una vez alcanzado el monto mínimo vigente, en múltiplos de dicho monto mínimo. Los retiros se procesan de forma manual por RENDLY hacia el medio de pago (por ejemplo, cuenta bancaria o billetera digital tipo Nequi) que indique el Usuario, quien es el único responsable de la exactitud de dicha información; RENDLY no será responsable por transferencias realizadas a datos de pago incorrectos suministrados por el Usuario, ni por los plazos o fallas propias de la entidad financiera receptora.

RENDLY podrá modificar los montos de cada bonificación, así como suspender o dar por terminado el Programa de Referidos y Recompensas en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere derecho a compensación por bonificaciones futuras no causadas a la fecha del cambio. Las bonificaciones ya causadas y no retiradas a esa fecha se mantendrán disponibles para su retiro.

RENDLY se reserva el derecho de retener, negar o revertir el pago de cualquier bonificación cuando existan indicios razonables de fraude, autorreferido, creación de cuentas múltiples por la misma persona, suministro de información falsa, o cualquier otra conducta contraria a estas Condiciones Generales o a la buena fe, sin perjuicio de las demás acciones a que haya lugar.

El Usuario es el único responsable de cumplir con las obligaciones tributarias que, según la legislación aplicable, se deriven de los ingresos recibidos a través de este programa.

Alcance y uso de la Plataforma

Este documento incluye los términos y condiciones generales bajo los cuales RENDLY y las Empresas usuarias, sus Empleados y Clientes hacen uso de la Plataforma. Los términos del servicio se encuentran en idioma español. La ley aplicable para dirimir disputas surgidas entre RENDLY y los Usuarios será la Ley Colombiana, por ser el país de domicilio de RENDLY.

El Usuario reconoce que cuenta con capacidad jurídica suficiente para aceptar las presentes Condiciones Generales. Si el Usuario está actuando en nombre y por cuenta de una Empresa, manifiesta y garantiza que se encuentra debidamente autorizado para actuar en su representación y asume la responsabilidad por los actos que desarrolle en la Plataforma en su condición de representante.

RENDLY podrá adicionar, modificar o eliminar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, lo cual el Usuario acepta mediante el uso continuado del Aplicativo o el acceso al portal web.

Restricciones de uso

A título enunciativo y no limitativo, el Usuario se obliga a NO:

• Introducir, almacenar o difundir en o desde la Plataforma cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante, xenófobo, de apología al terrorismo, o que de cualquier forma atente contra el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.
• Introducir, almacenar o difundir mediante la Plataforma virus, código malicioso o cualquier instrumento susceptible de causar daños en la Plataforma, en los equipos, sistemas o redes de RENDLY o de cualquier Usuario o tercero.
• Realizar actividades de spamming, publicitarias, promocionales o de explotación comercial de la Plataforma no autorizadas.
• Destruir, alterar, inutilizar o dañar cualquier dato, información, programa o documento electrónico de RENDLY que se muestre o incluya en la Plataforma.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar el Aplicativo, salvo lo permitido por la ley aplicable.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier aspecto del Aplicativo, sus sistemas o redes relacionados, o manipular los datos de RENDLY, de otros Usuarios o de terceros.
• Emplear el aplicativo para realizar actividades ilegales, engañosas, fraudulentas o para temas relacionados con sustancias ilícitas, pornografía infantil, trata de personas u otras temáticas ilícitas.
• Ejercer suplantación de identidad o registrar información falsa o inexacta.
• Vender, entregar bajo licencia, ceder o compartir su cuenta o los datos a los que tenga acceso por medio de RENDLY, sin autorización.

Obligaciones particulares de las Empresas usuarias

Las Empresas que usan la Plataforma para gestionar sus propios Empleados y Clientes se obligan a:

• Registrar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio, sus Empleados y sus Clientes.
• Contar con las autorizaciones necesarias, conforme a la ley de protección de datos personales, para ingresar en la Plataforma los datos personales de sus Empleados y Clientes.
• Hacer un uso profesional y lícito de la herramienta, respetando los aspectos de privacidad de la información de terceros que administran a través de ella.
• Responder frente a sus propios Empleados y Clientes por el uso que le den a la información recopilada a través de la Plataforma, en su calidad de Responsables del Tratamiento de dichos datos.

Propiedad intelectual

Las presentes Condiciones Generales no suponen el otorgamiento de licencia alguna al Usuario para el uso de las marcas, los logotipos, el nombre comercial "Rendly", los nombres de dominio o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de RENDLY (en adelante, los "Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual"), salvo autorización expresa por parte de RENDLY.

El Usuario reconoce y acepta que RENDLY tiene el derecho exclusivo sobre los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, y no realizará ni permitirá actos que puedan menoscabar o depreciar su valor o validez, ni solicitará el registro de marcas, nombres, símbolos o logotipos idénticos, similares o que puedan causar confusión con los mismos.

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, audiovisual y de diseño, así como los contenidos, textos y bases de datos puestos a disposición en la Plataforma, están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es RENDLY, o en algunos casos, terceros que han autorizado su uso.

Cada Empresa conserva la propiedad de los datos operativos que ingresa a la Plataforma sobre su propio negocio (información de sus citas, clientes, empleados, ingresos y gastos), sin perjuicio del derecho de RENDLY de tratarlos conforme a lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos para la prestación del servicio.

Uso de información y privacidad

En el caso de recolectar información personal a través del Aplicativo, con el propósito de permitir el óptimo desarrollo de sus funcionalidades, RENDLY se compromete a respetar la privacidad de quienes visitan sus sitios y aplicaciones en línea, acorde con su Política de Tratamiento de Datos Personales.

Requisitos para el uso

El Usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con sistema operativo Android, o un computador con acceso a internet, ambos seguros y confiables. RENDLY no será responsable por la seguridad de los equipos utilizados por el Usuario para el acceso a la Plataforma, ni por la ausencia de las licencias necesarias para hacerla funcionar, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue el Aplicativo o se acceda al portal web.

Disponibilidad y responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. RENDLY procurará garantizar la disponibilidad, continuidad y buen funcionamiento de la Plataforma, pero, debido a la naturaleza misma de Internet y de los servicios en la nube, no puede garantizar que el servicio esté siempre libre de interrupciones, demoras o errores.

RENDLY no será responsable por: (a) interrupciones, virus, averías o desconexiones del sistema por motivos ajenos a RENDLY; (b) retrasos o bloqueos en el uso de la Plataforma por deficiencias o sobrecargas en Internet o en los sistemas eléctricos o de comunicaciones; (c) la falta de diligencia o el uso irresponsable que haga el Usuario del Aplicativo; (d) errores en la digitación o en la información registrada por el Usuario o por una Empresa sobre sus Empleados o Clientes; (e) fuerza mayor o caso fortuito; ni (f) la pérdida, extravío o hurto del dispositivo del Usuario que implique el acceso de terceros al Aplicativo.

En ningún caso RENDLY será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad de RENDLY frente al Usuario, cuando llegare a proceder, no excederá el valor efectivamente pagado por dicho Usuario a RENDLY durante el mes inmediatamente anterior al hecho que dio origen al reclamo.

Terminación

RENDLY se reserva el derecho de suspender o dar por terminado el acceso de un Usuario a la Plataforma si este incumple los presentes Términos y Condiciones. La terminación de la relación no exime al Usuario del pago de los valores que a la fecha de terminación se encuentren pendientes.

La Empresa podrá dar por terminada su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o solicitándolo a RENDLY, conservando el acceso hasta el vencimiento del ciclo de facturación ya pagado, conforme a lo indicado en la sección "Planes y suscripciones".

Inexistencia de relación laboral

Los presentes Términos y Condiciones no representan vínculo laboral alguno entre RENDLY y las Empresas usuarias, sus Empleados o Clientes. RENDLY no es responsable por ninguna carga prestacional, salarial o de seguridad social derivada de la relación entre una Empresa y sus propios Empleados; dicha relación es exclusiva de cada Empresa.

Ley aplicable y cláusula compromisoria

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES serán interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con la aceptación, interpretación o ejecución de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, o del uso que el Usuario haga de la Plataforma, se resolverá mediante un Tribunal de Arbitramento ante la Cámara de Comercio de Tuluá, de conformidad con las siguientes reglas: (a) el Tribunal se sujetará al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de dicha Cámara; (b) estará integrado por un (1) árbitro designado por la Cámara de Comercio de Tuluá; (c) decidirá en derecho; (d) el término para que el Tribunal se pronuncie de fondo será de tres (3) meses a partir de su constitución; (e) los costos que se originen en la constitución y funcionamiento del Tribunal serán sufragados por partes iguales por quienes suscriben este acuerdo.

Modificaciones

Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada, suprimida o agregada unilateralmente por el Usuario. RENDLY podrá modificar los presentes términos, avisando a los Usuarios mediante publicación en la Plataforma o mediante correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado por el Usuario si continúa con el uso del Aplicativo.

Integridad

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, junto con la Política de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo íntegro entre RENDLY y el Usuario respecto del objeto aquí regulado, y prevalecen sobre cualquier acuerdo, pacto o entendimiento anterior o contemporáneo sobre la misma materia.

RENDLY

LAVADORAS J & R S.A.S. – NIT 901.720.099-6

Tuluá, Valle del Cauca, Colombia

Correo: notificaciones@rendly.com.co